Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALIVIA
Última actualización: 11 de octubre de 2026
En Alivia, nos comprometemos a proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando los usuarios visitan nuestro sitio web https://www.poxer.store (en adelante, el «Sitio»), realizan una compra o utilizan nuestros servicios.
Esta política se aplica a los visitantes y clientes nacionales e internacionales, sin perjuicio de los derechos establecidos por las leyes de protección de datos que resulten aplicables.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Alivia es el nombre comercial de nuestra tienda online, operada a través de la plataforma Shopify.
El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica titular de Alivia, cuya identificación legal y datos adicionales se facilitarán conforme a las obligaciones legales aplicables.
Nombre comercial: Alivia
Sitio web: https://www.poxer.store
Correo electrónico: alex6twoboats100@gmail.com
Los usuarios podrán utilizar este correo para realizar consultas o ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales.
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando un usuario visita nuestro Sitio, realiza una compra o se comunica con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- País, estado, ciudad y código postal.
Información relacionada con los pedidos
- Productos adquiridos.
- Número e historial de pedidos.
- Fecha e importe de compra.
- Estado de los pagos.
- Información de envío y seguimiento.
- Solicitudes de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
Información de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante proveedores de pago integrados con Shopify.
Estos proveedores pueden recopilar la información financiera necesaria para autorizar y completar las transacciones.
Alivia no necesita almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias para gestionar las compras ordinarias.
Información técnica y de navegación
Podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Zona horaria aproximada.
- Páginas y productos visitados.
- Información sobre la interacción con el Sitio.
- Identificadores de cookies.
- Datos técnicos necesarios para seguridad y prevención del fraude.
Información de atención al cliente
Cuando un usuario se comunica con nosotros, podemos conservar los mensajes y datos necesarios para atender su solicitud.
3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
Los datos personales pueden obtenerse mediante:
- Formularios de compra.
- Formularios de contacto.
- Procesos de pago.
- Comunicaciones por correo electrónico.
- Cookies y tecnologías similares.
- Herramientas de análisis.
- Proveedores logísticos y de pago.
- Servicios tecnológicos integrados con Shopify.
La recopilación de información se realizará de acuerdo con las finalidades informadas y la legislación aplicable.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos los datos personales para gestionar nuestras actividades comerciales y ofrecer una experiencia de compra segura.
Finalidades necesarias
- Procesar, confirmar y preparar pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Coordinar envíos nacionales e internacionales.
- Facilitar el seguimiento de paquetes.
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Atender reclamaciones y solicitudes de garantía.
- Proporcionar atención al cliente.
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades adicionales
Cuando exista una base legal válida, podremos utilizar determinados datos para:
- Enviar promociones y ofertas.
- Informar sobre nuevos productos.
- Personalizar la experiencia de compra.
- Analizar el funcionamiento de nuestra tienda.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar anuncios personalizados.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
Cuando la legislación exija consentimiento para estas finalidades, lo solicitaremos previamente.
Los usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles o contactándonos por correo electrónico.
5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Según la legislación aplicable, el tratamiento de información personal podrá fundamentarse en:
Ejecución de contratos: para gestionar compras, pagos, entregas y servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender responsabilidades fiscales, contables, comerciales y de protección al consumidor.
Consentimiento: para determinadas actividades publicitarias, comunicaciones comerciales y tecnologías de seguimiento.
Intereses legítimos: para prevenir fraudes, proteger nuestros servicios y mejorar su funcionamiento, cuando esta base sea legalmente aplicable.
El tratamiento se realizará conforme a los principios de legalidad, transparencia, proporcionalidad y seguridad previstos por las normas correspondientes.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden incluir:
Cookies esenciales
Permiten utilizar funciones necesarias, como el carrito de compras, el procesamiento de pedidos y la seguridad del Sitio.
Cookies de preferencias
Permiten recordar determinadas configuraciones y preferencias del visitante.
Cookies analíticas
Ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda y a mejorar su funcionamiento.
Cookies publicitarias
Pueden utilizarse para medir campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados cuando estas funciones estén habilitadas y exista una base legal válida.
También podemos utilizar archivos de registro, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para recopilar información técnica sobre la navegación.
Los usuarios podrán administrar sus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda y la configuración de sus navegadores.
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos consentimiento antes de activar cookies no esenciales.
7. USO DE SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify proporciona servicios tecnológicos relacionados con:
- Funcionamiento de la tienda.
- Gestión de pedidos.
- Procesamiento de pagos mediante servicios integrados.
- Seguridad.
- Análisis comercial.
- Herramientas de atención al cliente.
Como parte de estos servicios, Shopify puede procesar determinados datos personales conforme a sus políticas y acuerdos aplicables.
Puede consultar información adicional sobre sus prácticas de privacidad en:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
8. COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Alivia puede compartir datos personales con proveedores externos cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Estos proveedores pueden incluir:
Proveedores y fabricantes
Debido a nuestro modelo de dropshipping, podemos compartir la información necesaria para preparar y despachar los productos adquiridos.
Empresas de transporte
Podemos proporcionar nombre, dirección de entrega, teléfono y datos necesarios para realizar el envío.
Proveedores de pago
Procesan la información necesaria para autorizar transacciones, prevenir fraudes y gestionar reembolsos.
Proveedores tecnológicos
Pueden proporcionar servicios de alojamiento, seguridad, gestión de pedidos, comunicaciones y funcionamiento de nuestra tienda.
Plataformas de análisis y publicidad
Cuando estén habilitadas y exista una base legal válida, podrán tratar determinados datos para medir campañas y personalizar anuncios.
Autoridades competentes
Podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal válida o una solicitud legítima de una autoridad competente.
No compartiremos información para finalidades incompatibles con las informadas ni realizaremos tratamientos que requieran consentimiento sin obtenerlo previamente.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Alivia puede realizar operaciones comerciales con clientes y proveedores ubicados en diferentes países.
Por ello, determinados datos personales podrán transferirse o procesarse fuera del país de residencia del usuario.
Estas transferencias pueden ser necesarias para:
- Procesar pedidos internacionales.
- Coordinar envíos.
- Gestionar pagos.
- Prestar atención al cliente.
- Utilizar infraestructura tecnológica.
- Cumplir obligaciones comerciales y legales.
Cuando la legislación aplicable lo exija, utilizaremos mecanismos válidos de transferencia internacional y medidas de protección apropiadas.
Los datos compartidos se limitarán a los necesarios para cumplir las finalidades correspondientes.
10. PUBLICIDAD PERSONALIZADA Y MARKETING
Cuando exista una base legal válida, podremos utilizar información personal para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos y servicios.
Estas actividades podrán realizarse mediante plataformas publicitarias habilitadas en nuestra tienda.
Los usuarios podrán administrar determinadas preferencias de publicidad mediante los mecanismos disponibles en nuestro Sitio y en las plataformas correspondientes.
También podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales contactándonos en:
alex6twoboats100@gmail.com
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, entregas, pagos o garantías.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Alivia se compromete a adoptar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y apropiadas para proteger la información personal.
Estas medidas están destinadas a reducir los riesgos de:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida de información.
- Alteración indebida de datos.
- Uso fraudulento.
- Divulgación no autorizada.
Utilizamos servicios tecnológicos que incorporan mecanismos de protección para el procesamiento de transacciones y la gestión de información.
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de incidentes de seguridad, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a las obligaciones legales aplicables.
12. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.
Los periodos de conservación dependerán de la naturaleza de la información.
Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar las compras y cumplir obligaciones fiscales, contables y comerciales.
Datos de devoluciones y garantías: durante el periodo necesario para atender reclamaciones y responsabilidades legales.
Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver solicitudes y conservar registros cuando exista una justificación válida.
Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento o deje de existir una base legal para conservarlos.
Datos técnicos: durante los periodos necesarios para seguridad, funcionamiento y análisis del Sitio.
Una vez concluida la finalidad y los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal válida.
13. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
Estos derechos pueden incluir:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación o cancelación de datos.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado.
- Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.
Usuarios en México
Los usuarios podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como otros derechos previstos en la legislación mexicana aplicable.
Usuarios de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo
Los usuarios conservarán los derechos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando resulte aplicable.
Usuarios de otras jurisdicciones
Respetaremos los derechos de privacidad reconocidos por las leyes que correspondan a cada situación.
Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán comunicarse mediante:
Correo electrónico: alex6twoboats100@gmail.com
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y comprender el derecho que desea ejercer.
Podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar su identidad.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
14. SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN DE DATOS
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus datos personales mediante nuestro correo electrónico de contacto.
Cada solicitud será evaluada conforme a la legislación aplicable.
En determinados casos, puede ser necesario conservar información para:
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Atender responsabilidades legales.
- Resolver controversias.
- Prevenir fraudes.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
Cuando proceda la eliminación, adoptaremos las medidas necesarias para suprimir los datos de los sistemas bajo nuestro control y gestionar las solicitudes correspondientes ante nuestros proveedores.
15. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Cuando la legislación exija autorización de padres o tutores para realizar compras o tratar datos personales de menores, deberán cumplirse dichos requisitos.
No recopilamos intencionalmente información de menores en circunstancias en las que el tratamiento esté prohibido.
Si detectamos que se han recopilado datos personales sin la autorización legalmente necesaria, adoptaremos las medidas correspondientes.
Los padres o tutores podrán comunicarse con nosotros para solicitar información o ejercer los derechos que legalmente les correspondan.
16. SEÑALES DE PRIVACIDAD DEL NAVEGADOR
Algunos navegadores permiten transmitir señales relacionadas con las preferencias de privacidad del usuario.
Alivia respetará las señales que deban reconocerse conforme a la legislación aplicable y a las herramientas de privacidad implementadas en nuestra tienda.
Los usuarios también podrán gestionar sus preferencias mediante las opciones disponibles en sus navegadores y en nuestro Sitio.
17. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Algunos servicios tecnológicos utilizados por nuestra tienda pueden emplear procesos automatizados para detectar riesgos de fraude, proteger transacciones o mejorar el funcionamiento de los servicios.
Cuando dichos procesos produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a un usuario, respetaremos las garantías y derechos exigidos por la legislación aplicable.
18. DERECHOS DE CLIENTES INTERNACIONALES
Alivia puede ofrecer productos a clientes de distintos países, sujetos a disponibilidad y restricciones aplicables.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las leyes que resulten aplicables a cada operación.
Cuando una legislación establezca derechos de privacidad adicionales o condiciones más favorables para el usuario, se respetarán dichas disposiciones.
Ninguna cláusula de esta política pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por las leyes aplicables.
19. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Alivia podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios tecnológicos, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro Sitio.
Cuando la legislación lo exija, informaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales y solicitaremos nuevamente su consentimiento cuando corresponda.
La versión vigente estará disponible en:
https://www.poxer.store
20. CONTACTO
Si tiene preguntas, comentarios, reclamaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros.
Nombre comercial: Alivia
Sitio web: https://www.poxer.store
Correo electrónico: alex6twoboats100@gmail.com
Asunto recomendado: Privacidad y protección de datos personales
Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.